KabarOto.com - PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) terus mengembangkan strategi layanan purna jual untuk menjawab kebutuhan pelaku usaha yang mengandalkan kendaraan sebagai bagian penting dari aktivitas operasional.
Bagi sektor transportasi, logistik, distribusi, pertambangan, hingga perkebunan, kendaraan yang dapat terus beroperasi menjadi salah satu faktor penentu produktivitas dan efisiensi bisnis.
Baca Juga: Isuzu Giga FVR Road Sweeper Memberikan Manfaat yang Lebih Luas
Melihat kebutuhan tersebut, Isuzu tidak hanya mengandalkan layanan perbaikan ketika kendaraan mengalami masalah. Perusahaan mengembangkan ekosistem aftersales yang mengedepankan langkah pencegahan, kemudahan memperoleh suku cadang, perluasan jaringan layanan, serta pemanfaatan teknologi digital.
Business Solutions Director PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Anjar Rosjadi, mengatakan layanan purna jual harus mampu memberikan dampak langsung terhadap keberlangsungan bisnis pelanggan.
Cegah Gangguan Sebelum Menjadi Downtime
Salah satu pendekatan yang dikembangkan Isuzu adalah menghadirkan berbagai program Proactive Solution. Layanan ini dirancang untuk membantu pelanggan mendeteksi dan menangani potensi masalah kendaraan sebelum berkembang menjadi gangguan yang dapat menghentikan operasional.
Program tersebut meliputi Free Service hingga dua tahun, Free Spare Part hingga Rp8 juta atau Free Tire untuk pembelian unit Isuzu GIGA. Selain itu, terdapat Isuzu Health Report dan Vehicle Inspection yang membantu pelanggan mengetahui kondisi kendaraan secara lebih menyeluruh.
Untuk kebutuhan operasional yang berkaitan dengan ban, Isuzu juga menyediakan Tire Lifetime Contract serta Tire Pay-As-You-Go Contract. Sementara bagi pelanggan dengan lokasi kerja yang membutuhkan dukungan langsung, tersedia layanan Manpower On-Site dengan mekanik yang dapat hadir di area operasional.
Beragam layanan tersebut menjadi bagian dari upaya Isuzu untuk mengurangi risiko downtime sekaligus menjaga kendaraan tetap dalam kondisi siap bekerja.
Pilihan Suku Cadang untuk Berbagai Kebutuhan
Ketersediaan suku cadang juga menjadi faktor penting dalam menjaga uptime armada. Untuk itu, Isuzu menerapkan strategi multi-layer parts dengan menghadirkan Isuzu Genuine Parts (IGP) serta Isuzu Astra Daihatsu Genuine (IADG) sebagai alternatif suku cadang berkualitas dengan harga yang lebih kompetitif.