KabarOto.com – Jaecoo Indonesia akhirnya memberikan penjelasan resmi terkait insiden yang melibatkan satu unit Jaecoo J5 EV di kawasan KH Mas Mansyur, Jakarta, pada Rabu (4/11/2026). Dalam keterangannya, perusahaan menyebut roda depan kendaraan terlepas setelah mobil mengalami benturan dengan trotoar dan pagar pembatas jalan.
Sebelumnya, insiden tersebut menjadi perhatian publik setelah beredar melalui media sosial Threads. Sebuah unggahan memperlihatkan kondisi Jaecoo J5 EV yang mengalami kerusakan di bagian depan, dengan salah satu roda terlepas.
Baca Juga: Jaecoo J5 Patah As Roda di Jalanan Jakarta, Jadi Sorotan Warganet
Menanggapi kejadian tersebut, Jaecoo Indonesia menyatakan telah berkomunikasi langsung dengan pemilik kendaraan dan memberikan dukungan layanan purnajual atau aftersales.
Berdasarkan hasil pemeriksaan teknis yang dilakukan tim internal, perusahaan menyimpulkan bahwa kendaraan lebih dahulu mengalami benturan dengan trotoar dan pagar pembatas jalan sebelum roda depan terlepas.
Jaecoo Indonesia menegaskan, terlepasnya roda merupakan akibat dari benturan tersebut, bukan menjadi penyebab awal terjadinya insiden.
"Rangkaian kejadian ini sesuai dengan keterangan pemilik kendaraan. Hasil pemeriksaan tidak menemukan indikasi bahwa cacat produk menyebabkan insiden tersebut," demikian keterangan resmi Jaecoo Indonesia.
Perusahaan juga meluruskan informasi yang beredar di sejumlah pemberitaan mengenai bagian roda yang terlepas. Menurut hasil pemeriksaan, komponen yang terdampak adalah roda depan, bukan roda belakang.
Selain roda, insiden tersebut mengakibatkan kerusakan pada sejumlah bagian bodi kendaraan, meliputi bumper depan kanan, fender depan kanan, serta pintu depan kanan.
Saat ini, Jaecoo J5 EV tersebut masih menjalani proses perbaikan. Tim Aftersales Jaecoo Indonesia tengah mengoordinasikan penanganan kendaraan, termasuk memprioritaskan ketersediaan suku cadang agar proses perbaikan dapat berjalan lancar.
Jaecoo Indonesia juga memastikan akan terus memberikan dukungan kepada pemilik kendaraan dan menyampaikan perkembangan proses perbaikan.
Baca Juga: Mobil Listrik Terlaris, BYD Atto 1 Menggila Kalahkan Jaecoo J5 EV
Insiden ini menjadi perhatian konsumen, terutama terkait ketahanan komponen kaki-kaki dan sistem keselamatan kendaraan listrik. Di tengah persaingan pasar mobil listrik yang semakin ketat, respons layanan purnajual dan keterbukaan informasi menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan konsumen.