KabarOto.com - Memasuki usia ke-70 tahun atau tujuh dekade berkiprah di industri perlindungan Indonesia, Asuransi Astra mempertegas komitmennya dalam menghadirkan kemudahan layanan bagi para pelanggan.
Mengusung semangat transformasi yang berkelanjutan, Asuransi Astra resmi mengintegrasikan seluruh ekosistem layanannya ke dalam satu platform digital terpadu melalui aplikasi MyGarda.
Langkah ini dilakukan untuk menjawab dinamika kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan solusi serbapraktis, cepat, dan mudah diakses hanya dalam satu genggaman.
Baca Juga: AMB 002 Roadster, Motor Mahakarya Aston Martin dan Brough Superior
Daftar Isi
Menjawab Tantangan Perubahan Perilaku Konsumen
Daftar Isi
Sejak mengawali langkah digitalisasi pada tahun 2015 melalui peluncuran Otocare dan dilanjutkan Medcare di tahun 2016, Asuransi Astra terus beradaptasi dengan tren teknologi.
Jika dahulu konsumen cenderung mengunduh banyak aplikasi khusus untuk setiap produk, kini tren telah bergeser ke arah platform tunggal (one-stop application).
Penggabungan seluruh ekosistem produk asuransi ke dalam MyGarda menjadi jawaban nyata atas kendala pelanggan yang memiliki lebih dari satu polis agar tidak perlu lagi mengunduh banyak aplikasi terpisah.
Akses Puluhan Layanan dalam Satu Aplikasi Terpadu
Melalui versi terbaru MyGarda, tak kurang dari 20 layanan utama dari berbagai produk perlindungan Asuransi Astra kini dapat diakses secara langsung.
Pengguna dapat mengajukan permintaan layanan darurat, melakukan proses klaim, melakukan inspeksi kendaraan melalui fitur virtual survey, hingga mengajukan jaminan rawat jalan untuk produk asuransi kesehatan Garda Medica.
Seluruh alur kerja dirancang agar pelanggan merasakan pengalaman berasuransi yang seamlessly terhubung tanpa hambatan teknis.
Pada tahun 2026 ini, di era digital yang tentunya sudah jauh berbeda, masyarakat cenderung menggunakan satu aplikasi yang bisa menyediakan berbagai solusi sekaligus. Untuk itu, kami menggabungkan seluruh layanan dari berbagai produk yang kami miliki ke dalam satu aplikasi, yaitu MyGarda. Tak kurang dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra kini bisa diakses dalam satu genggaman,
ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
Kemudahan Pembelian Polis Garda Auto via Web Terintegrasi
Selain penyempurnaan aplikasi MyGarda, Asuransi Astra juga memangkas alur pembelian polis kendaraan Garda Auto melalui situs resmi gardaauto.com.
Pengisian formulir pembelian yang semula mewajibkan pelanggan memasukkan 16 data secara manual, kini dipangkas menjadi empat langkah sederhana.
Berkat dukungan teknologi Optical Character Recognition (OCR), calon pembeli hanya perlu mengunggah foto KTP dan STNK, sehingga data diri dan kendaraan akan terisi secara otomatis secara presisi.
Garansi Akun Otomatis dan Update Transparan
Setelah pengunggahan dokumen selesai, proses inspeksi kondisi kendaraan untuk penutupan polis dapat langsung dilakukan dari mana saja memanfaatkan fitur virtual survey.
Seluruh status perkembangan pembelian dan penerbitan polis akan dikirimkan secara berkala melalui pesan WhatsApp resmi ke nomor pelanggan.
Menariknya, setiap pembelian polis Garda Auto yang berhasil diproses akan secara otomatis membuatkan akun MyGarda aktif bagi pelanggan, sehingga perlindungan kendaraan dapat langsung dipantau seketika.
Baca Juga: 5 Tips Memilih Ban Sportscar Terbaik Agar Performa Makin Maksimal
Peremajaan Armada Garda Siaga untuk Era Kendaraan Listrik
Tak berhenti pada ranah perangkat lunak, transformasi juga menyasar pada armada pertolongan darurat jalan raya, Garda Siaga. Mengingat populasi kendaraan modern yang makin kompleks, termasuk menjamurnya mobil listrik tipe Hybrid Electric Vehicle (HEV) maupun Battery Electric Vehicle (BEV), Garda Siaga kini meremajakan armadanya dengan menghadirkan unit Hydraulic Flatbed yang dilengkapi teknologi Dolly Pre-positioned. Metode ini memastikan kendaraan diangkut secara utuh di atas bak derek tanpa menyeret roda depan maupun belakang.
Perluas Jangkauan Layanan Darurat Nasional
Keunggulan bak derek hydraulic flatbed ini dapat diturunkan hingga hampir sejajar dengan permukaan jalan, sehingga meminimalisasi risiko gesekan atau kerusakan komponen kolong pada mobil ber-ground clearance rendah maupun mobil listrik. Untuk menjamin kecepatan respons di lapangan, Asuransi Astra memperkuat kolaborasi bersama jaringan Astra World. Hingga saat ini, layanan darurat Garda Siaga dengan armada modern tersebut telah tersebar dan siap siaga melayani pelanggan di 31 titik strategis di seluruh wilayah Indonesia.
