Kabaroto.com - Salah satu pilar penting dari program BMW Group Future Retail adalah peningkatan infrastruktur untuk hadirkan pengalaman brand dan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan yang datang ke jaringan diler resmi BMW Group Indonesia. Penggunaan material dan penempatan furnitur yang tepat menjadi salah satu poin penting untuk hadirkan impresi yang kuat dan tingkatkan kepercayaan pelanggan terhadap brand dan produknya. Untuk memastikan hal tersebut BMW Group Indonesia berkolaborasi dengan PT Matahari Alka (MALKA) dalam mewujudkan hal tersebut.
Kolaborasi ini jadikan BMW Group Indonesia dan MALKA sebagai mitra dalam implementasi salah satu pilar dari Program BMW Group Future Retail. "Kami percaya bahwa dengan portfolio MALKA sebagai salah satu penyedia furnitur dengan kualitas terbaik di Indonesia, kerja sama ini dapat mendukung langkah strategis BMW Group Indonesia untuk hadirkan showroom yang memenuhi standar internasional BMW Group serta hadirkan pelayanan premium yang semakin dekat kepada para pelanggan kami di Indonesia,” ujar Karen Lim, President Director BMW Group Indonesia.
Lebih lanjut Karen menambahkan, Inisiatif lokal ini sekaligus tegaskan komitmen BMW Group Indonesia untuk turut berikan dukungan bagi perkembangan industri dalam negeri. BMW Group Indonesia melihat adanya peluang bahwa produk-produk berkualitas dari MALKA dapat diekspor dan digunakan pada jaringan BMW Group di negara-negara lain di kawasan Asia Pasifik. Pada kesempatan ini, saya juga ingin berikan apresiasi bagi talenta talenta dari MALKA yang telah menerapkan standar tinggi dan sangat kompeten dalam menghadirkan karya-karya berkualitas.
Sementara itu, Andreas Kamdani, Factory Director PT Matahari Alka mengungkapkan, “Adalah sebuah kebanggaan bagi kami untuk dapat bekerja sama dengan pihak BMW Group Indonesia. Seperti yang telah kita ketahui, BMW merupakan salah satu brand premium otomotif terdepan yang sangat mengutamakan segi kualitas pada setiap produknya. Maka dari itu, keberhasilan PT Matahari Alka untuk turut memegang peran di salah satu program strategis BMW Group dalam mengembangkan bisnisnya di Indonesia membuktikan bahwa produk Indonesia memiliki standar kualitas yang tinggi dan dapat bersaing dengan negara lain.”
Salah satu hasil nyata dari pelaksanaan tahap awal dari aplikasi BMW Future Retail di Indonesia adalah berhasilnya BMW Sunter dalam meraih penghargaan Diler Terbaik kategori Customer Care untuk wilayah distribusi Afrika, Karibia, Eropa Timur, Asia Pasifik, dan Timur Tengah pada acara BMW Excellence – Sales Awarding Night yang diselenggarakan bulan Maret lalu. Acara BMW Excellence - Sales Awarding Night merupakan acara tahunan yang dipersembahkan oleh BMW Group untuk memberikan penghargaan tertinggi kepada Diler resmi BMW di berbagai belahan dunia atas pelayanan, performa, serta kinerja cemerlang di bidang penjualan sepanjang tahun 2016. Kerjasama ini diharapkan membawa hasil positif untuk jaringan diler dan loyalitas pelanggan di masa yang akan datang.
