KabarOto.com - PT Kia Sales Indonesia (KSI) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan ownership experience (pengalaman kepemilikan) yang menyeluruh bagi para konsumen di tanah air.
Langkah ini diwujudkan melalui penguatan layanan purna jual (aftersales) yang kini menjadi pilar penting dalam menjaga kenyamanan dan efisiensi biaya kepemilikan kendaraan jangka panjang.
Seiring meningkatnya ekspektasi konsumen terhadap jaminan kualitas setelah pembelian, Kia merespons dengan menghadirkan rangkaian program proteksi yang masif, mulai dari perawatan berkala, garansi kendaraan, hingga perlindungan khusus untuk lini kendaraan elektrifikasi.
Baca Juga: Nissan Berencana Ekspor Mobil Buatan Cina ke Kanada
"Aftersales adalah bagian dari janji Kia kepada konsumen. Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan kepastian dan kenyamanan, bukan hanya saat membeli mobil, tetapi sepanjang masa kepemilikan," ujar Harry Yanto, VP Operations Kia Sales Indonesia.
Menakar Keuntungan Program Kia Total Care
Sebagai pilar utama dari strategi purna jual ini, program Kia Total Care dihadirkan secara khusus untuk pemilik The all-new Carens dan The new Sonet. Program inovatif ini dirancang untuk memangkas cost of ownership (biaya kepemilikan) secara signifikan, sehingga konsumen dapat menikmati kendaraannya tanpa rasa khawatir.
Benefit utama dari Kia Total Care meliputi:
Gratis Biaya Jasa Perawatan Berkala: Berlaku hingga 4 tahun atau sesuai ketentuan yang berlaku, membebaskan konsumen dari biaya jasa servis rutin.
Garansi Kendaraan Terpanjang: Perlindungan menyeluruh hingga 7 tahun atau 200.000 km, yang menjadi salah satu jaminan masa pakai terlama di kelasnya.
Bagi lini premium seperti The Kia Carnival dan The Kia EV9 GT-Line, Kia turut memberikan ketenangan berkendara melalui garansi kendaraan selama 5 tahun atau 150.000 km.
Selain itu, seluruh unit kendaraan Kia berhak mendapatkan garansi suku cadang (spare parts) hingga 12 bulan atau 20.000 km.
Garansi Baterai 8 Tahun: Perkuat Ekosistem EV di Indonesia
Tidak hanya fokus pada kendaraan bermesin konvensional (ICE), Kia juga menjawab keraguan konsumen yang mulai beralih ke tren elektrifikasi. Untuk mendukung ekosistem kendaraan ramah lingkungan, Kia meluncurkan garansi baterai berdurasi panjang, yaitu hingga 8 tahun atau 160.000 km.
Baca Juga: Mercedes-Benz GLE dan GLS Night Edition Punya Kabin Gelap dan Suspensi Udara Baru
Jaminan baterai ini berlaku untuk lini kendaraan listrik murni (Electric Vehicle) seperti The Kia EV9, serta lini kendaraan Hybrid seperti yang tersemat pada The Kia Carnival. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap daya tahan dan keandalan teknologi baterai yang diusung Kia.
Melalui standarisasi global dan jaringan purna jual yang konsisten, Kia berambisi memastikan setiap aspek kepemilikan kendaraan di Indonesia berjalan dengan praktis, nyaman, dan premium.
“Aftersales bukan hanya soal servis berkala, tetapi bagaimana Kia terus mendampingi konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman, praktis, dan didukung layanan yang konsisten sesuai standar global Kia," pungkas Harry Yanto.
