KabarOto.com - PT Astra Honda Motor (AHM) lakukan transformasi SDM dengan gelaran Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026. Memasuki penyelenggaraan ke-17, ajang ini menjadi sarana pengembangan kompetensi sekaligus apresiasi untuk yang berperan langsung dalam memberikan pengalaman kepada konsumen di seluruh Indonesia.
Mengusung tema ”Metamorforself”, KLHN 2026 mengajak seluruh insan layanan Honda untuk terus bertransformasi. Transformasi ini dianggap tidak hanya berbicara tentang peningkatan keterampilan dan pengetahuan, melainkan juga penguatan pola pikir, empati, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan konsumen yang terus berkembang.
Baca Juga: Honda Super-One Dipastikan Debut Perdana di GIIAS 2026
Sistem Penilaian Kompetisi
Transformasi tersebut merupakan bagian dari upaya AHM dalam menghadirkan layanan masa depan, yaitu layanan yang tidak lagi hanya berfokus pada transaksi dan penyelesaian masalah, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman yang berkesan, membangun kedekatan emosional, serta memberikan dampak positif yang nyata bagi konsumen.
Tahun ini, KLHN diikuti oleh 9.449 peserta dari seluruh Indonesia, meningkat dibandingkan tahun sebelumnya. Seluruh peserta telah melalui proses seleksi ketat dan berjenjang di tingkat regional yang diselenggarakan oleh 29 Main Dealer Honda, hingga akhirnya terpilih sebagai finalis nasional yang berkompetisi di Jakarta, 13-16 Juli 2026.
Seperti tahun sebelumnya, KLHN 2026 kembali melombakan tujuh kategori yang terdiri dari enam kategori individu, yaitu Dealer/ AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, dan Part Counter), Delivery Man, serta Customer Retention Officer, dan satu kategori Best Main Dealer.
Baca Juga: KabarOto Tes Ride: New Honda Vario Evo 160 ABS, Performa Responsif di Rute Jabodetabek
17 Kali Penyelenggaraan
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Antok Yuniarso mengatakan bahwa KLHN merupakan wujud nyata dari komitmen berkelanjutan AHM dalam menjaga kualitas layanan Honda di seluruh Indonesia melalui pengembangan sumber daya manusia yang kompeten, unggul, dan senantiasa berorientasi pada kebutuhan konsumen.
”Selama 17 kali penyelenggaraan, KLHN menjadi salah satu sarana penting dalam membangun budaya pelayanan Honda yang berpusat pada konsumen,” ujar Antok.
Seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan ekspektasi konsumen, layanan tidak lagi hanya berfokus pada kecepatan dan ketepatan. AHM terus mendorong hadirnya pengalaman layanan yang lebih personal, relevan, dan berkesan, sehingga mampu membangun ikatan hubungan jangka panjang dengan konsumen.
