Kabaroto.com - Chery Indonesia kembali mempertegas komitmen utamanya dalam mengutamakan keselamatan, kenyamanan, serta kepercayaan konsumen di Tanah Air. Komitmen ini diwujudkan melalui pelaksanaan program recall preventif untuk model Chery Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (Internal Combustion Engine/ICE) dengan nomor rangka (Vehicle Identification Number/VIN) tertentu. Program ini berjalan dengan koordinasi dan evaluasi dengan tim teknis Chery Global guna meningkatkan perlindungan kepada konsumen.
Program pemeriksaan dan penggantian komponen suspensi belakang torsion beam ini merupakan hasil evaluasi teknis ketat bersama Chery Global guna memastikan seluruh unit yang beredar memenuhi standar keselamatan tertinggi.
Baca Juga: Chery Tiggo V Bisa Jadi SUV 7-Seater dan Double Cab, Ini Keunikan Desainnya!
Sinergi Chery Global dan Indonesia untuk Tindakan Proaktif
Meskipun Chery Indonesia hingga saat ini belum menerima satu pun laporan insiden terkait insiden yang melibatkan sumbu roda belakang dari konsumen Omoda 5 di dalam negeri, langkah preventif tetap diambil. Berdasarkan evaluasi teknis Chery Global terhadap Omoda 5 di luar pasar Indonesia, ditemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam) yang dalam kondisi tertentu dapat memengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan.
Chery Indonesia berkomitmen mengambil tindakan proaktif agar kejadian serupa tidak terjadi di Indonesia, dan keselamatan konsumen selalu terjaga.
Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit, menegaskan pentingnya rasa tanggung jawab perusahaan dalam menjaga kepuasan konsumen sepanjang masa kepemilikan.
"Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka. Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan," ujar Budi Darmawan Jantania.
Fasilitas Cek VIN Realtime dan 3 Tahapan Layanan Gratis
Untuk memberikan kemudahan dan rasa tenang bagi para pemilik kendaraan, Chery Indonesia menyediakan sistem pengecekan mandiri secara real-time serta penanganan tanpa memungut biaya sepeser pun.
Baca Juga: Daftar Harga SUV Hybrid Chery November 2026, Termurah Rp319 Jutaan, Ada 7-Seater!
Prosedur ikutserta dalam program recall preventif ini terbagi ke dalam tiga tahapan praktis:
- Pengecekan Nomor Rangka (VIN): Konsumen dapat memeriksa status kendaraannya secara mandiri cukup dengan memasukkan nomor rangka (tertera di STNK) melalui situs resmi di https://chery.co.id/id/omoda-5-care atau menghubungi Chery Customer Care.
- Penjadwalan Bengkel Resmi: Apabila nomor rangka kendaraan masuk dalam cakupan program, konsumen dapat langsung menjadwalkan waktu pemeriksaan di bengkel resmi Chery terdekat. Pihak Chery juga aktif menghubungi konsumen terdampak untuk membantu kelancaran proses.
- Pemeriksaan & Penggantian Bebas Biaya: Teknisi resmi akan melakukan pengecekan mendalam. Jika ditemukan potensi ketidaksesuaian teknis, pembaruan atau penggantian komponen rear axle beam dilakukan secara gratis. Proses penanganan diperkirakan memakan waktu sekitar dua jam.
Kolaborasi tanggap antara Chery Global dan Chery Indonesia ini membuktikan keseriusan brand dalam mengedepankan kualitas purnajual adaptif demi menghadirkan rasa aman menyeluruh bagi masyarakat Indonesia.