Motor Listrik Alva Gandeng Google Cloud Ciptakan Fitur Baru
KabarOto.com - Alva hari ini mengumumkan kolaborasi strategis dengan Google Cloud yang klaimnya bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, loyalitas, dan permintaan terhadap kendaraan roda dua listriknya.
Alva gunakan teknologi AI untuk memajukan upaya R&D, meningkatkan tim customer service, meningkatkan produktivitas staf penjualan, dan meningkatkan upaya pemasaran melalui pembuatan konten yang relevan secara lokal.
Purbaja Pantja, Chief Executive Officer Alva, mengatakan, “Kami bertujuan untuk menjadikan satu dari setiap tiga kendaraan roda dua listrik di Indonesia sebagai kendaraan Alva dalam tiga hingga lima tahun ke depan.”
Baca Juga: Pencurian Motor Listrik, Alva Beberkan Fitur Keamanannya
Penggunaan solusi data dari Google Cloud diklaim memungkinkan tim Business Intelligence Alva mengurangi waktu yang dihabiskan dalam mengembangkan kode untuk mengakses data, dari 80 persen menjadi sekitar 25 persen.
“Tim R&D kami juga dapat menggunakan AI untuk menganalisis perilaku umum pengendara dan bagaimana mengatasinya dengan cara kami," kata Purbaja.
Sebagai contoh, mengintegrasikan Google Maps untuk navigasi langsung ke dasbor kendaraan dapat meningkatkan keselamatan pengendara karena mereka tidak perlu terus-menerus mengalihkan fokus ke perangkat eksternal seperti ponsel.
Baca Juga: Bagaimana Angka Penjualan Motor Listrik Polytron Sejak Subsidi Pemerintah Dijalankan?
Tim customer service juga memiliki konteks lebih luas tentang alasan pelanggan ketika menelepon, dan memungkinkan mereka memberikan tambahan sentuhan personal yang krusial dalam hubungan dengan pelanggan. Misalnya, jika seorang pelanggan menelepon saat mereka sedang dalam perjalanan pulang-pergi kerja di tengah jarak yang biasa mereka tempuh, seorang agen dapat menyimpulkan bahwa pertanyaan tersebut mungkin merupakan permintaan prioritas yang melibatkan kerusakan kendaraan, bahkan sebelum berbicara dengan pelanggan.
Baca Original Artikel