BYD Indonesia Buka Suara Mengenai Polemik SPKLU di Media Sosial

KabarOto.com - BYD Indonesia menanggapi polemik terkait antrean di Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di Dealer BYD Arista BSD, yang ramai dibicarakan di media sosial pada Senin (28/10).

Seorang pengguna BYD mengeluhkan antrean yang didominasi oleh kendaraan Grab Car, dan berharap ada pengaturan khusus untuk kendaraan pribadi.

Baca Juga: Konsumen Keluhkan Antrean Charging Station, Ini Jawaban BYD Arista BSD City

BYD Indonesia Imbau untuk Tertib Saat Antre SPKLU

Menanggapi keluhan tersebut, Luther T. Panjaitan, Head of Marketing PR & Government Relation BYD Indonesia, menyatakan bahwa insiden seperti ini seharusnya dapat dihindari jika antrean diikuti dengan tertib.

“Seharusnya, kalau soal perselisihan pengisian daya kan tidak perlu terjadi bila mengikuti antrean dan menunggu sesuai giliran,” ujarnya kepada KabarOto.

Hal senada juga disampaikan oleh William Lukman, Brand Consultant PT Arista Elektrika Indonesia, yang mengungkapkan bahwa pihak dealer BYD Arista BSD telah mengerahkan tim keamanan untuk mengatur antrean pengisian daya sesuai urutan.

“Tim keamanan kami juga dilibatkan untuk mengatur antrean dan berkomunikasi dengan konsumen. Kami menambah jam kerja tim keamanan untuk memastikan pengisian daya berjalan lancar dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” kata William.

William menambahkan bahwa dealer juga aktif membantu konsumen menyelesaikan masalah yang muncul di SPKLU, termasuk melakukan troubleshooting jika diperlukan.

Langkah ini diambil untuk memastikan kenyamanan pelanggan saat mengisi daya kendaraan listrik mereka.

Pemasangan Home Charging Jadi Solusi Terbaik

Sementara itu, Luther menyoroti pentingnya pemasangan home charging di rumah untuk menghindari ketergantungan pada SPKLU.

Ia menegaskan bahwa BYD mendorong seluruh pemilik kendaraan listrik agar memasang alat pengisian daya di rumah masing-masing.

BYD bahkan menyediakan bundling home charger untuk beberapa model kendaraan listrik mereka sebagai upaya memberikan kenyamanan ekstra bagi pelanggan.

Baca Juga: Penjualan Hyundai Ioniq 6 Kalah Jauh Dari BYD Seal, HMID Buka Suara

“Kepemilikan home charging di rumah sangat penting, dan kami selalu mendorong para pemilik kendaraan listrik untuk memilikinya. Beberapa tipe kendaraan kami sudah dilengkapi dengan bundling home charger,” ujarnya.

Melalui upaya ini, BYD berharap kendala dalam pengisian daya kendaraan listrik di SPKLU dapat diminimalkan, dan pengalaman pengguna kendaraan listrik semakin nyaman dan bebas kendala.