Konsumen Keluhkan Rusaknya Sokbreker Belakang Mercedes-Benz E300, Harus Rogoh Kocek Rp16 Juta!

KabarOto.com - Afrida Arini, seorang konsumen Mercedes-Benz E300, mengeluhkan masalah pada sokbreker belakang mobilnya. Masalah sokbreker belakang pada Mercedes-Benz E300 miliknya ini belum teratasi sejak pembelian unit baru pada tahun 2021.

"Baru berapa bulan mobil saya terima ada sesuatu yang copot lalu saya masukan ke bengkel untuk pergantian itu, tahun pertama itu saya udah merasakan bunyi pada bagian belakang dan sudah saya bilangin, kata dia namun yang diservis bukan sokbrekernya tapi yang diservis bagian lain," ungkap Arini saat dijumpai KabarOto di bilangan Kemayoran, Jakarta Pusat, Selasa (1/10).

Mercedez-Benz E300 milik Arini diketahui melakukan servis di bengkel resmi. Dinilai masalah tersebut belum teratasi, komplain atas keluhan ini berlanjut ke tahun selanjutnya.

"Tahun kedua saya komplain lagi soal bunyi belakang lagi, dia servis bagian lain-lain lagi, tahun ketiga dia bilang sokbrekernya, saya bingung ini sebenernya orang bengkelnya ngerti enggak sih masalah mobilnya di mana?" ujarnya.

Arini menjelaskan bahwa mobil Mercedez-Benz E300 miliknya digunakan pada aktivitas yang normal dan sewajarnya. Seperti penggunaan dalam kota hingga untuk mobilitas menuju kantornya di kawasan Kemayoran, Jakarta Pusat.

"Saya enggak bawa mobil sedan dipake off-road apalagi ke hutan, saya baru dua bulan gunakan mobil ini untuk harian," jelasnya.

Masalah sokbreker Mercedes-Benz E300 yang ia alami terjadi pada sokbreker belakang bagian kanan. Suara tersebut sangat terasa, terutama saat melewati jalan bergelombang atau polisi tidur.

Diketahui bahwa mobil Mercedes-Benz E300 tersebut dibeli pada Desember 2021, dan saat ini baru menempuh jarak 12.000 km.

Mercedes-Benz E300 tersebut juga menjalani perawatan atau servis di bengkel resmi. Namun, dalam kasus ini, pihak bengkel menyatakan bahwa sokbreker tidak dicover garansi karena merupakan bagian yang termasuk dalam kategori 'wear and tear.'

Setelah dilakukan pemeriksaan dan tes di bengkel resmi Mercedes-Benz PT Suri Motor Indonesia, Cilandak Barat, Jakarta Selatan, sokbreker harus diganti dengan estimasi biaya sebesar Rp16 juta.

"Saya pengen dapet hak saya untuk masalah ini," jelasnya.