KabarOto.com - Toyota Astra Motor (TAM) terima penghargaan tertinggi kategori Call Center Industri Otomotif Kendaraan Roda Empat pada ajang Contact Center Service Excellence Award 2018, yang tahun ini merupakan ke-7 kalinya.
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, mengatakan, Toyota dinilai mampu memberikan pelayanan prima bagi pelanggannya. “Kepuasan pelanggan merupakan salah satu komitmen utama kami. Melalui layanan contact center, kami menghadirkan media yang dapat mengakomodir kebutuhan pelanggan secara lebih efisien,” ujarnya.
Baca Juga: Auto2000 Menggelar Kopdar Bersama Komunitas Toyota
Penghargaan Contact Center Service Excellence (CCSE) Award 2018 diberikan Majalah Service Excellence dan Majalah Marketing bekerja sama dengan Carre-Service Quality Monitoring (Carre-SQM).
Pemenang CCSE Award 2018 ditentukan berdasarkan monitoring dan survey yang dilakukan oleh Carre-SQM terhadap 188 call center dan 56 email customer service, 91 social media twitter & facebook, di Indonesia, sepanjang Juli—Desember 2017.
Selama ini TAM memberikan kemudahan bagi para pelanggan setia dalam mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan Toyota, baik melalui call center yang dapat dihubungi oleh pelanggan melalui sambungan telepon 24 jam, melalui e-mail, situs resmi, maupun akun sosial media.
