KabarOto.com - Pihak Auto2000 selalu merasa langkahnya tak surut untuk memberikan layanan prima agar Sobat KabarOto merasa aman, nyaman, dan terlindungi ketika berkunjung ke cabang Auto2000 atau menggunakan layanan Auto2000.
Adapun beberapa langkah yang telah dilaksanakan oleh Auto2000 untuk menjamin hal tersebut.
1. Karyawan Auto2000 Telah Divaksinasi
Sebagian besar karyawan Auto2000, terutama yang berkaitan dengan pelayanan kepada pelanggan yang bertugas di fasilitas Showroom dan bengkel General Repair (GR), serta Body & Paint (BP), dan fasilitas pendukung lain sudah menjalankan vaksinasi yang dilaksanakan oleh pemerintah.
2. Protokol Kesehatan
Front liner Auto2000 diklaim pihaknya telah menjalani protokol kesehatan yang ketat (5M) seperti melakukan cek suhu tubuh saat datang bekerja serta wajib memakai alat pelindung diri (APD) seperti masker medis dan sarung tangan di area cabang Auto2000 tanpa kecuali.
Termasuk membersihkan tangan menggunakan hand sanitizer dan area kerja menggunakan disinfektan secara periodik. Auto2000 membatasi jumlah personil yang bertugas di lokasi cabang.
3. Menjaga Kebersihan Mobil AutoFamily
Teknisi Auto2000 melakukan disinfektasi mobil pelanggan sebelum dan sesudah dikerjakan. Tim bengkel Auto2000 juga wajib membersihkan fender pelindung bodi dan seat cover sebagai area kerja teknisi maksimal 2 jam sekali.
Khusus petugas di fasilitas Express Maintenance yang terdiri dari 3 orang, mereka wajib menjaga jarak aman di stall minimal sejauh 1,5 meter. Adapun disinfektasi kabin gratis setiap servis berkala untuk konsumen.
4. Transaksi Non Tunai
Seluruh transaksi pembayaran di cabang Auto2000 disarankan untuk memanfaatkan pembayaran non tunai, seperti lewat kartu debit, kartu kredit, virtual account, atau rekening cabang Auto2000 setempat. Termasuk melakukan booking melalui Auto2000 Digiroom sekaligus menyelesaikan pembayaran lewat website Auto2000 tersebut.
5. Memaksimalkan Layanan THS – Auto2000 Home Service
THS – Auto2000 Home Service dianggap merupakan garda terdepan layanan after sales Auto2000 di masa pandemi yang membatasi aktivitas bengkel karena diklaim sanggup mengerjakan servis berkala dan perbaikan kendaraan ringan kurang dari 2 jam di rumah pelanggan.
THS menugaskan teknisi yang diklaim tanpa biaya kunjungan, serta mengganti dengan parts orisinal dilengkapi garansi sama dengan bengkel Auto2000. Konsumen diimbau tidak perlu khawatir rumah menjadi kotor sebab THS diklaim memiliki standar operasi pengolahan limbah.
Baca juga: Daftar Promo Bengkel OtoXpert Auto2000
Pihaknya bilang, petugas THS – Auto2000 Home Service sudah menjalankan protokol kesehatan yang ketat seperti membersihkan perlengkapan kerja dan kendaraan yang dipakai bertugas.
Selain sudah divaksinasi, teknisi THS wajib memakai APD berupa sarung tangan dan masker medis saat bekerja serta ketika berdiskusi dengan pelanggan. Petugas THS juga wajib membersihkan mobil pelanggan sebelum dan sesudah servis berkala.
“Upaya tersebut merupakan cara untuk melindungi seluruh pihak, terutama konsumen, agar merasa aman, nyaman, dan tenang selama menggunakan layanan Auto2000,” terang Nur Imansyah Tara selaku Aftersales Division Head Auto2000.
