KabarOto.com - Toyota sebagai produsen dengan penjualan terlaris di Indonesia hingga saat ini dikenal memang memiliki jaringan terluas di Tanah Air. Hal tersebut tak lepas dari jaringan dealer yang merambah hampir ke seluruh plosok negeri. Seperti Auto2000 yang kini telah memiliki 110 jaringan dealer yang tersebar di seluruh Indonesia.
Jumlah tersebut pun diklaim membawa Auto2000 sebagai dealer Toyota yang memiliki jumlah jaringan terbesar di dunia.
Cahaya F. Tantriani, CSD & Marketing Communication Departement Head Auto2000 mengatakan, "Jaringan dealer Auto200 bukan hanya terbesar di Indonesia, tapi juga bisa diklaim yang terbesar di dunia. "Jumlah dealer kita memang paling banyak," ujarnya saat berbincang dengan KabarOto di Cikarang, Jawa Barat, Minggu (8/4/2018).
Baca juga: Auto2000 Edukasi Sistem VOC ke Perwakilan Toyota Asia Pasifik
Selain itu, Ia pun menjelaskan, tahun ini Auto2000 akan semakin memperluas jaringannya dari 110 cabang menjadi 118 cabang di tahun 2018. "Kita akan memperluas jaringan dealer menjadi 118 cabang di tahun 2018," imbuhnya.
Kesuksesan yang diraih Auto2000 di Tanah Air tersebut mendorong jaringan dealer Toyota dari beberapa negara untuk berkunjung ke Auto2000 untuk studi banding terkait dengan Voice of Customer (VOC) Utilization System. VOC sendiri merupakan suara konsumen Auto2000 sebagai media untuk melakukan pengembangan terus-menerus (Kaizen) terhadap segala bentuk layanan yang bersentuhan dengan pelanggan.
Lebih lanjut Tantriani menjelaskan, "Untuk menjaga pelayanan yang baik dengan jumlah cabang yang banyak bukan hal yang mudah. Untuk itu, kita berusaha untuk memahami keinginan dan mendengarkan setiap kritik, masukan, dan saran pelanggan dalam setiap proses yang berjalan di Auto2000," bebernya.
Sedikit informasi, dengan dukungan layanan yang prima, Auto2000 selama periode Januari-Februari 2018 berhasil menyumbang 45 persen penjualan Toyota secara nasional.
